Termini Generali di Acquisto e Contrattazione

È importante che tu legga attentamente i seguenti termini generali di Utilizzo del Sito Web e Vendita di Prodotti, in modo da avere tutte le informazioni e accettare sia le condizioni per l'accesso e la navigazione sul sito web di BELLA AURORA, S.A. www.bellaaurora.it sia i termini e le condizioni che regolano l'acquisto dei prodotti offerti da:

Proprietario: Bella Aurora Group, che è composto da:

BELLA AURORA LABS, S.A.

• NIF: A58303462
• Sede legale: Luis Martínez 21, 39005 Santander (Spagna)
• Indirizzo per comunicazioni: Colonia Güell - Ed. Filatures, 4° - 08690 Santa Coloma de Cervelló (Barcellona)
• Indirizzo email: [email protected]
• Sito web: www.bellaaurora.it
• Telefono: 0034 934781112
• Iscritta nel Registro delle Imprese Pubbliche di: Santander nel Volume 1173, Registro 76, Sezione 8, Pagina S-32334, Iscrizione 2

MAGNA LABORATORIOS S.L.

• NIF: B62048905
• Indirizzo: Colonia Güell - Ed. Filatures, 4° - 08690 Santa Coloma de Cervelló (Barcellona)
• Indirizzo email: [email protected]
• Sito web: www.bellaaurora.it
• Telefono: 0034 934781112
• Iscritta nel Registro delle Imprese di Barcellona: Volume 31934, Registro 129, Pagina B201654, Iscrizione 1 del 05-10-1999

Di seguito, 'IL FORNITORE'.

1. Termini Generali di Utilizzo del Portale

L'accesso da parte di un Utente a www.bellaaurora.it di seguito, 'il Portale', è soggetto alla lettura e accettazione preventiva di questi TERMINI GENERALI DI UTILIZZO, o di quelli in vigore al momento dell'accesso. Se un Utente non è d'accordo con questi termini di utilizzo, deve astenersi dall'utilizzare questo Portale e operare su di esso.

Tuttavia, l'accesso a determinati contenuti può essere soggetto a determinate condizioni specifiche, che in ogni caso saranno mostrate dal FORNITORE all'Utente, che, se del caso, dovrà accettarle espressamente.

Navigando nel Portale del FORNITORE, diventi un UTENTE. La navigazione nel Portale implica l'accettazione come UTENTE dei termini di utilizzo, senza pregiudizio per l'accettazione espressa da parte dell'UTENTE dei Termini Generali di Contrattazione, della politica di protezione dei dati, nonché, se del caso, delle Condizioni Specifiche, che possono esistere in relazione alla fornitura di servizi.

In qualsiasi momento, IL FORNITORE può modificare la presentazione e la configurazione del Sito Web, le informazioni legali e la documentazione, e i servizi e i contenuti forniti, tutto in conformità con le disposizioni degli articoli 126 e 126 bis del Decreto Reale 1/2007 del 16 novembre.

Accesso e Registrazione sul Portale

Per poter acquistare prodotti sul Portale, gli Utenti devono prima registrarsi compilando i moduli forniti a tale scopo, con i dati obbligatori richiesti.

Per registrarsi, gli utenti devono avere più di 18 anni. L'Utente accetta che il proprio account Utente sia personale e non trasferibile.

Ogni Utente registrato avrà una password di accesso personale e non trasferibile. L'Utente può modificare o recuperare questa password in qualsiasi momento, seguendo la procedura fornita sul Portale. Questa password rimarrà criptata nei sistemi del FORNITORE per garantirne la conservazione e prevenire l'accesso non autorizzato da parte di terzi. L'Utente è obbligato a notificare immediatamente al FORNITORE qualsiasi evento che consenta l'uso improprio e/o l'accesso all'account. Finché l'Utente non comunica questi eventi al FORNITORE, quest'ultimo sarà esente da qualsiasi responsabilità che possa derivare dall'uso improprio dell'account da parte di terzi non autorizzati.

Cancellazione

IL FORNITORE consente all'Utente di cancellarsi in qualsiasi momento accedendo alla sezione del proprio account abilitata a tale scopo, disponibile sul Portale.

In ogni caso, una volta cancellato, l'Utente può richiedere una nuova registrazione, salvo nei casi in cui l'Utente non accetti i termini di Utilizzo e/o in caso di conflitto tra l'Utente e il FORNITORE che è in attesa di risoluzione o è terminato con il riconoscimento di colpa e/o negligenza da parte dell'Utente.

Condizioni Applicabili ai Link e agli Iperlink

Tutti i contenuti di questo Portale sono di proprietà del FORNITORE, sebbene, nel caso di link o iperlink ('link') ad altre pagine web gestite da terzi che non sono collegati al FORNITORE, non possa garantire contenuti o informazioni raccolti su siti web di terzi accessibili tramite quei link, né la correttezza dei loro contenuti. Di conseguenza, IL FORNITORE è esente da qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi tipo che possano derivare dall'uso di quei link. Tuttavia, se l'Utente viene a conoscenza che le attività svolte attraverso questi siti web sono illegali, deve notificare al FORNITORE, che disabiliterà il link.

Link su Altre Pagine Web al Portale del FORNITORE

IL FORNITORE consente che le informazioni disponibili sul Portale, che non sono soggette a registrazione preventiva, siano accessibili agli utenti, sebbene il loro uso per scopi commerciali o pubblicitari sia strettamente vietato. Non è inoltre consentito riprodurre, distribuire, trasmettere, adattare o modificare, con qualsiasi strumento o mezzo, sia i contenuti di questo sito web che il suo design.

L'accesso al Portale da parte di minori è vietato. Se un minore accede al Portale e/o si registra su di esso, IL FORNITORE presumerà che tale accesso sia stato effettuato con l'autorizzazione preventiva ed espressa dei loro genitori o rappresentanti legali, senza pregiudizio per il fatto che il FORNITORE possa effettuare le verifiche che ritiene opportune.

IL FORNITORE non è responsabile per la veridicità dei dati di registrazione forniti dall'Utente. L'Utente si impegna ed è l'unico responsabile a garantire che le informazioni fornite al FORNITORE siano appropriate, veritiere e accurate.

Termini di Utilizzo del Portale

L'Utente sarà l'unico responsabile se accede o utilizza il Portale per scopi illegali o non autorizzati, e tra l'altro, è vietato per l'Utente svolgere le seguenti attività:

• Utilizzare il Portale per l'installazione o la pubblicazione di virus o programmi o file dannosi.
• Utilizzare il Portale in modo che possa causare danni, interferenze o malfunzionamenti nei sistemi informatici del FORNITORE.
• Interrompere le misure di sicurezza e/o autenticazione del Portale e/o di qualsiasi rete ad esso collegata.
• Registrarsi con un'identità falsa, impersonando terzi e/o svolgendo qualsiasi attività che possa confondere altri utenti sull'origine di un messaggio.
• Utilizzare il Portale per raccogliere dati personali da altri utenti.
• Impedire il corretto funzionamento di un evento, concorso, promozione o qualsiasi altra attività che il FORNITORE decide di svolgere attraverso il Portale.
• Saturare l'infrastruttura del Portale o i sistemi o le reti del FORNITORE, nonché i sistemi e le reti ad esso collegati.
• Utilizzare il Portale in modo che possa violare la buona fede, la Legge, le norme morali o l'ordine pubblico.

Qualsiasi delle azioni svolte dall'Utente in tal senso darà diritto al FORNITORE di intraprendere le azioni legali appropriate per difendere i propri diritti e di eliminare e/o bloccare l'account dell'utente, e quest'ultimo non avrà diritto a richiedere alcun risarcimento per questo.

Responsabilità e Garanzie per l'Utilizzo del Portale

IL FORNITORE dichiara di aver adottato tutte le misure necessarie che il progresso tecnico e le sue possibilità consentono per garantire il corretto funzionamento del Portale, per ridurre gli errori di sistema e per garantire la massima sicurezza per gli Utenti, ma non può garantire contro i danni causati all'Utente da qualsiasi persona che violi le condizioni che il FORNITORE stabilisce sul suo Portale e/o le misure di sicurezza tecniche.

IL FORNITORE non garantisce agli Utenti l'utilità o le prestazioni dei contenuti del suo Portale.

IL FORNITORE non garantisce, se del caso, la legalità, l'affidabilità, la veridicità e l'utilità dei contenuti forniti da terzi al suo Portale, garantendo questo solo in relazione ai contenuti pubblicati sul suo Portale.

Diritti di Proprietà Intellettuale e Industriale

IL FORNITORE è il proprietario e/o ha le licenze corrispondenti per utilizzare i diritti di proprietà intellettuale e industriale per il design e la programmazione del Portale, nonché sui contenuti offerti in esso. In nessun caso l'accesso e/o la navigazione daranno all'Utente il diritto di utilizzare tali diritti oltre quanto strettamente necessario per godere della fornitura del servizio in conformità con i Termini di Utilizzo.

I contenuti del sito web, così come i diritti d'autore e i diritti di proprietà intellettuale su tali contenuti, appartengono al FORNITORE o ai suoi fornitori di contenuti. Come Utente, puoi accedere al sito web e stampare una copia dei contenuti a cui accedi durante la tua visita, ma qualsiasi altro uso del Portale e dei suoi contenuti, che possa violare i diritti di proprietà industriale e/o intellettuale, e/o che possa danneggiare o compromettere il normale funzionamento di esso, o dei beni o diritti del FORNITORE, o dei suoi fornitori, o di altri UTENTI o, in generale, di qualsiasi terza parte, è vietato.

Le referenze a marchi, nomi commerciali o altri segni distintivi implicano un divieto del loro uso senza il consenso espresso e scritto del FORNITORE e/o dei loro legittimi proprietari.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale e i diritti sui contenuti e/o servizi del Portale sono riservati, e in particolare, è vietato modificare, riprodurre, comunicare pubblicamente, copiare, trasformare o distribuire con qualsiasi mezzo o in qualsiasi forma, tutto o parte del contenuto del Portale per scopi pubblici o commerciali, senza l'autorizzazione espressa del FORNITORE.

Se l'Utente viene a conoscenza dell'esistenza di qualsiasi contenuto che sia illegale, illecito o contrario alle leggi o che possa costituire una violazione dei diritti di Proprietà Intellettuale e/o Industriale, notificherà al FORNITORE al seguente indirizzo email [email protected].

2. Termini Generali di Contrattazione

Queste Condizioni Generali sono state redatte in conformità con le disposizioni della Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contrattazione, Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre, che approva il Testo Unico della Legge Generale per la Protezione dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, Legge 7/1996 sulla Regolamentazione del Commercio al Dettaglio come applicabile ai servizi, e Legge 6/2020 che regola alcuni aspetti dei servizi di fiducia elettronica.

IL FORNITORE informa l'Utente che le procedure per l'acquisto di prodotti e/o l'ottenimento della fornitura dei servizi offerti sono quelle descritte in queste condizioni generali, nonché qualsiasi altra specificata a schermo durante la navigazione, pertanto l'Utente dichiara di essere a conoscenza e accettare queste procedure come necessarie per accedere ai prodotti e servizi offerti sul Portale.

Tutte le informazioni fornite durante il processo di contrattazione saranno archiviate dal FORNITORE, in modo che l'utente possa, facendo una richiesta scritta o via e-mail, richiedere informazioni riguardanti le transazioni effettuate da loro nei 6 mesi precedenti. Qualsiasi modifica e/o correzione dei dati forniti dagli Utenti durante la navigazione deve essere effettuata secondo le istruzioni fornite sul Portale.

2.1 Scopo

Questo documento contrattuale contiene le Condizioni Generali, il cui scopo è regolare sia la fornitura di informazioni che le relazioni commerciali che sorgono tra il FORNITORE e gli Utenti terzi del Portale ('CLIENTI') che acquistano i prodotti offerti attraverso di esso. Non è possibile stipulare un contratto per alcun prodotto senza l'accettazione preventiva di queste Condizioni Generali.

Queste Condizioni rimarranno pubblicate sul sito web e saranno disponibili per i CLIENTI per riprodurle e salvarle come conferma del contratto, e possono essere modificate in qualsiasi momento dal FORNITORE, senza preavviso, pubblicando le modifiche sul Portale www.bellaaurora.it in modo che i CLIENTI possano sempre essere informati di esse prima di visitare il Portale o acquisire qualsiasi bene e/o servizio offerto. È responsabilità dei CLIENTI leggerle regolarmente, poiché le condizioni in vigore al momento dell'effettuazione degli ordini si applicheranno. In ogni caso, se le modifiche influiscono negativamente sull'accesso o sui contenuti digitali o sul loro utilizzo da parte del CLIENTE, saranno informati in modo chiaro e comprensibile, e avranno il diritto di terminare il loro abbonamento in conformità con le disposizioni dell'articolo 126.bis del Decreto Legislativo Reale 1/2007.

Tutti gli acquisti di prodotti attraverso il Portale, previa identificazione e autenticazione tramite il nome utente e la password forniti, saranno considerati come validamente effettuati dal CLIENTE e saranno vincolanti.

Acquistare prodotti attraverso il Portale implica l'accettazione da parte del CLIENTE, senza riserve di alcun tipo, di ciascuna e di tutte queste Condizioni Generali, nonché, se del caso, delle Condizioni Specifiche, che possono esistere in relazione all'acquisto di determinati prodotti. Il CLIENTE sarà l'unico responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle password.

L'effettuazione di ordini da parte di un minore che falsifica le proprie informazioni di registrazione sarà intesa come effettuata sotto la supervisione e l'autorizzazione dei loro genitori o rappresentanti legali.

L'accettazione di questo documento implica che il CLIENTE:

• Ha letto, compreso e comprende quanto dichiarato qui.
• La lingua in cui il contratto è redatto e sarà concluso è lo spagnolo.
• È una persona con sufficiente capacità per stipulare un contratto.
• Accetta tutti gli obblighi qui stabiliti.

Queste condizioni avranno un periodo di validità indefinito e rimarranno in vigore finché saranno accessibili attraverso il Portale, e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati attraverso il sito web, senza pregiudizio per le condizioni specifiche che possono governare l'acquisto di prodotti.

2.2. Identità delle Parti Contraenti

I dati identificativi e di contatto del FORNITORE dei servizi della società dell'informazione operante sul portale www.bellaaurora.it, che è di proprietà di BELLA AURORA LABS, S.A. la cui sede legale è in Colonia Güell -Ed. Filatures, 4° pl 08690 SANTA COLOMA DE CERVELLO NIF A58303462, e registrata presso il Registro delle Imprese di Barcellona, nel Volume 8275, Libro 7258, Sezione 2a, Registro 111, Pagina 94939, Iscrizione 1 ed è il proprietario del portale www.bellaaurora.it (di seguito, il Portale) e con numero di telefono del servizio clienti 0034 934781112 e email [email protected].

Il CLIENTE è registrato sul sito web tramite un "Nome CLIENTE" e "password" che saranno stati forniti dal FORNITORE, per identificarli e consentire loro di accedere ai vari servizi offerti dal Portale, come descritto nella sezione di queste Condizioni Generali intitolata "Procedura di Contrattazione".

2.3. Accesso al Portale e Procedura di Contrattazione Elettronica

L'accesso e la ricerca nel catalogo dei prodotti e/o servizi pubblicati sul Portale: www.bellaaurora.it è aperto a tutti e gratuito, e non è richiesta la registrazione dell'utente.

Questo vale anche per l'inizio del processo di stipulazione di un contratto per i prodotti e/o servizi visualizzati sul Portale.

Entrambe le parti possono terminare o sospendere questa relazione contrattuale unilateralmente in qualsiasi momento e senza ulteriore causa che il loro desiderio di farlo, in conformità con le disposizioni di queste Condizioni Generali. Il CLIENTE può esercitare unilateralmente il diritto di risoluzione tramite il processo di cancellazione dell'account.

2.3.1. Prodotti Offerti sul Portale

Tutti i prodotti e/o servizi saranno offerti attraverso il Portale www.bellaaurora.it e IL FORNITORE indicherà il marchio, il modello, le immagini, la descrizione, le specifiche tecniche, la disponibilità del prodotto, il prezzo completo, gli sconti o le opzioni di finanziamento nonché la disponibilità di consegna a domicilio o ritiro in negozio e potrà offrire altri prodotti correlati o consigliati.

Nell'eventualità che il Canale online o il Punto Vendita non abbia stock di uno dei prodotti richiesti, IL FORNITORE, tramite il suo Canale online o il Punto Vendita, informerà il CLIENTE di questa situazione, e rimborserà, senza indebito ritardo, le somme pagate per il/i prodotto/i o lo/li scambierà con un altro prodotto, a scelta del CLIENTE.

2.3.2. Procedura di Contrattazione Elettronica

Qualsiasi prodotto del nostro catalogo può essere aggiunto al carrello. Il carrello mostrerà gli articoli, la quantità, il prezzo e l'importo totale. Una volta salvato il carrello, le tasse, le spese e gli sconti saranno calcolati in base ai dati di pagamento e spedizione inseriti.

I carrelli non sono vincolanti, sono semplicemente una sezione in cui può essere simulato un prezzo stimato senza alcun impegno da parte di entrambe le parti.

Dal carrello, un ordine può essere effettuato seguendo i passaggi seguenti per concludere correttamente l'ordine:

1. Validazione del Carrello: una volta che l'Utente ha terminato di selezionare i prodotti e/o servizi che desidera stipulare un contratto per, deve validare il proprio carrello, che mostrerà i prodotti e/o servizi selezionati, il numero di unità, il loro prezzo, il tempo di consegna e le spese di spedizione.
2. Verifica delle Informazioni di Pagamento: Una volta che l'Utente ha validato il proprio carrello, deve fornire al FORNITORE le informazioni di spedizione per i prodotti e/o servizi e le informazioni di fatturazione se lo desidera, e deve accettare espressamente queste Condizioni di Contrattazione selezionando la casella corrispondente. Se la casella di accettazione non è selezionata, il Portale non consentirà di procedere con il processo di contrattazione.
3. Selezione del Metodo di Pagamento: Una volta che l'Utente ha fornito le informazioni di spedizione e, se del caso, le informazioni di fatturazione, deve selezionare il metodo di pagamento che desidera utilizzare. Se l'Utente ha optato per uno dei metodi di pagamento in contanti, sarà automaticamente reindirizzato dal sistema alle piattaforme di pagamento online (POS) delle entità bancarie corrispondenti.
   Attualmente, IL FORNITORE accetta i seguenti metodi di pagamento: Carta, PayPal, Bizum, Google Pay e Apple Pay.
4. Accettazione delle Condizioni Legali: Il CLIENTE deve fare clic sul pulsante di accettazione, con il quale accetterà espressamente queste condizioni generali, prima di procedere al pagamento del prodotto. Deve anche accettare le Condizioni sulla Privacy e la politica sui Cookie.
5. Fare clic sulla casella "Paga Ora"
6. Conferma dell'Ordine: IL FORNITORE invierà un'email al CLIENTE entro un periodo massimo di 24 ore dal momento del pagamento effettivo dell'acquisto da parte del CLIENTE, in cui verrà fornito un riepilogo, con tutte le caratteristiche dell'acquisto effettuato, confermando l'ordine, il suo stato e la data approssimativa di spedizione e/o consegna.

2.4. Prezzo e Metodo di Pagamento

2.4.1. Prezzi e Fatturazione

I prezzi indicati per ciascun prodotto includono eventuali tasse applicabili. Questi prezzi, salvo espressamente indicato diversamente, non includono spedizione, gestione, imballaggio, assicurazione di spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e accessorio ai beni o prodotto acquistato.

Prima di effettuare l'acquisto, puoi controllare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, costi di trasporto, spese, sconti, tasse e il prezzo totale dell'acquisto.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul Portale e saranno espressi in EURO. Il CLIENTE accetta che il valore finanziario di alcuni dei prodotti possa variare in tempo reale fino a quando l'ordine non viene effettuato. Una volta effettuato l'ordine, i prezzi saranno mantenuti sia che ci sia disponibilità del prodotto o meno.

Accettando queste condizioni generali di contrattazione, il CLIENTE accetta di ricevere la fattura semplificata derivante dalla stipulazione di un contratto per beni e/o servizi dal FORNITORE in formato elettronico. Tuttavia, se il CLIENTE desidera ricevere la fattura in formato fisico (su carta), deve inviare un'email al seguente indirizzo [email protected] richiedendo la fattura in formato fisico, identificandosi correttamente e indicando il numero d'ordine per il quale viene richiesta la fattura in formato fisico.

2.4.2. Metodo di Pagamento

Una volta decisi i prodotti e salvati nel carrello, il CLIENTE accetta di iniziare il processo di acquisto e pagare il prezzo. IL FORNITORE è responsabile delle transazioni finanziarie e consente i seguenti modi per effettuare il pagamento di un ordine:

• Carta di Credito: il pagamento viene effettuato tramite una connessione sicura e direttamente all'entità bancaria responsabile della transazione. IL FORNITORE contatta il server di pagamento sicuro di Banc****, che chiederà all'utente tutti i dettagli della carta con cui intende pagare (Master Card, Visa, Maestro) e tutte le procedure saranno gestite direttamente dal sito web del server di pagamento senza che IL FORNITORE o terzi abbiano accesso a essi. Il server di pagamento sicuro contatterà l'entità finanziaria che ha emesso la carta e richiederà l'autorizzazione per l'acquisto da effettuare. Quindi, il processo tornerà al sito web del FORNITORE.
• PayPal: il CLIENTE può pagare tramite questo fornitore bancario, che è uno dei più comunemente usati per gli acquisti online. Le transazioni effettuate tramite PayPal hanno un costo aggiuntivo del 3,4% per transazione per l'utilizzo dei loro servizi. Il sovrapprezzo che IL FORNITORE addebita al CLIENTE per l'utilizzo di questo gateway di pagamento è un fisso di €2 in modo che IL FORNITORE sostenga parte del costo di questo metodo di pagamento. Se, per qualsiasi motivo, non è possibile addebitare il prezzo, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e il contratto di vendita non avrà effetto. IL FORNITORE informerà automaticamente l'utente di questa situazione inviandogli un'email o un SMS.
• Bizum: Il CLIENTE può effettuare il pagamento del proprio acquisto tramite Bizum, un servizio di pagamento immediato che consente trasferimenti rapidi e sicuri utilizzando il numero di telefono associato al conto bancario dell'utente. Per completare la transazione, il CLIENTE deve inserire il proprio numero di telefono e convalidare la transazione con il codice Bizum o tramite il processo di autenticazione stabilito dalla propria entità bancaria. Se la transazione non è autorizzata dall'entità finanziaria, l'acquisto sarà automaticamente annullato e il contratto di vendita non avrà effetto. IL FORNITORE informerà l'utente di questa situazione tramite email, SMS o attraverso il sito web stesso.
• Google Pay: Il CLIENTE ha l'opzione di pagare tramite Google Pay, un servizio di pagamento digitale che consente di effettuare transazioni in modo rapido e sicuro utilizzando carte di debito o credito collegate al proprio account Google. Selezionando questo metodo di pagamento, il CLIENTE sarà reindirizzato al gateway Google Pay, dove dovrà autenticare la transazione secondo i meccanismi di sicurezza stabiliti dal servizio (impronta digitale, PIN o riconoscimento facciale). Una volta confermato il pagamento, la transazione sarà elaborata automaticamente. Se per qualsiasi motivo non è possibile effettuare l'addebito, l'acquisto sarà annullato e il contratto di vendita non avrà effetto. IL FORNITORE notificherà al CLIENTE questa situazione tramite email, SMS o attraverso il sito web stesso.
• Apple Pay: Il CLIENTE può effettuare il proprio acquisto tramite Apple Pay, un sistema di pagamento sicuro che consente di utilizzare carte di debito o credito memorizzate sul proprio dispositivo Apple. Per completare la transazione, il CLIENTE deve autenticare il pagamento utilizzando Face ID, Touch ID o il codice di accesso del dispositivo. Tutte le transazioni sono elaborate tramite i sistemi di sicurezza di Apple, senza che IL FORNITORE abbia accesso ai dati della carta dell'utente. Se l'emittente della carta rifiuta l'addebito, l'acquisto sarà automaticamente annullato e il contratto di vendita non avrà effetto. IL FORNITORE informerà l'utente di questa circostanza tramite email, SMS o attraverso il sito web stesso.

2.4.3 Misure di Sicurezza

Il sito web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, come SSL, dati inseriti su una pagina sicura, firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, tutto con l'obiettivo di prevenire l'accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi, il CLIENTE accetta che IL FORNITORE ottenga dati per lo scopo della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.

IL FORNITORE si impegna a non consentire alcuna transazione che sia o sia considerata illegale dai marchi di carte di credito o dalla banca acquirente, che possa o abbia il potenziale di danneggiare la loro reputazione o influire negativamente su di loro.

Le seguenti attività sono vietate nell'ambito dei programmi dei marchi di carte: la vendita o l'offerta di un prodotto o servizio che non rispetti tutte le leggi applicabili all'Acquirente, Banca Emittente, Commerciante o Titolare della Carta.

2.5. Spedizione e Consegna dell'Ordine

Il CLIENTE sceglierà il luogo di ricezione dei beni quando effettuerà l'ordine con IL FORNITORE, che si riserva il diritto di utilizzare tutti i mezzi necessari per consegnare i prodotti all'indirizzo indicato dal CLIENTE.

L'area a cui possono essere effettuate le consegne è la Spagna continentale e le Isole Baleari. Per la spedizione alle Isole Canarie o ordini internazionali, contattare il nostro servizio clienti al numero di telefono 0034 934781112 o email [email protected].

Il CLIENTE deve fornire un indirizzo di consegna dove la spedizione può essere solitamente consegnata, al mattino e al pomeriggio. Il loro nome e numero di carta d'identità devono essere inclusi sulla firma della ricevuta.

Il tracciamento del servizio può essere effettuato tramite il link che verrà inviato via email al CLIENTE una volta confermato l'ordine.

Verrà effettuato un primo tentativo di consegna all'indirizzo fornito. Se il CLIENTE non è a casa, verrà notificato tramite SMS, email o telefonata per organizzare una nuova consegna. Se il corriere non riesce a consegnare in quei due tentativi, la spedizione deve essere ritirata presso un centro di servizio del corriere disponibile. Se sono trascorsi cinque (5) giorni di calendario dalla data della notifica, e il CLIENTE non ha contattato il corriere per organizzare una nuova data di consegna, i prodotti saranno restituiti ai magazzini del FORNITORE e il CLIENTE dovrà sostenere i costi di spedizione e restituzione, nonché eventuali costi di gestione associati. C'è anche la possibilità che, se il corriere non riesce a consegnare dopo due tentativi, l'ordine venga depositato in uno dei locker forniti dal corriere per il ritiro da parte del CLIENTE. In questo caso, il CLIENTE verrà notificato tramite SMS, email o telefonata, indicando la posizione del locker e il periodo di tempo per ritirare il proprio ordine.

Il tempo di consegna dell'ordine sarà compreso tra 1 e 4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi), una volta confermato e pagato l'ordine. Per le consegne alle Isole Baleari, il periodo sarà di 2 a 7 giorni lavorativi, e per le consegne internazionali, il periodo sarà come indicato nella conferma dell'ordine.

Se la spedizione non arriva in perfette condizioni e presenta danni visibili, può essere rifiutata dal CLIENTE, o può essere accettata, con un commento sulla bolla di consegna riguardo alle loro riserve dopo aver controllato il contenuto. Se il danno non è visibile, avranno 48 ore per presentare il reclamo pertinente. Non saranno accettati reclami relativi alla spedizione dopo le date indicate.

IL FORNITORE non accetterà alcuna responsabilità per la consegna di un prodotto o servizio non effettuata a causa delle informazioni fornite dal CLIENTE che sono false, inaccurate o incomplete.

Il rischio di perdita o danno sarà trasferito al CLIENTE al momento in cui riceve l'ordine e lo accetta senza riserve.

2.6. Costi di Spedizione

I costi di spedizione includono gestione e imballaggio e si applicheranno a ciascun ordine, quindi è consigliabile includere tutti i prodotti di cui l'UTENTE ha bisogno in un unico ordine, per risparmiare sui costi di spedizione. I prezzi non includono i costi di spedizione o servizi aggiuntivi, sebbene questi saranno gratuiti se la spedizione viene effettuata all'interno della Spagna continentale per ordini superiori a €20.

I costi di spedizione saranno aggiunti al prezzo del prodotto come segue:

• Spagna-continentale: €3.26 (IVA inclusa)
• Spagna-Isole Baleari: €3.26 (IVA inclusa)
• Non vengono effettuate spedizioni alle Isole Canarie, Ceuta e/o Melilla

2.7. Diritto di Recesso

Secondo la Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Protezione dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari approvate dal Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, il CLIENTE ha 14 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine o dalla conclusione del contratto nel caso di fornitura di servizi.

Il reso includerà l'importo dell'acquisto meno i costi di spedizione. Il reso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento con cui è stato acquistato il prodotto, meno i costi di reso, che saranno a carico del CLIENTE.

La tariffa di spedizione per i resi è:

• Resi di ordini dalla Spagna (continentale e Isole Baleari) e Portogallo: €3.26 + IVA
• Resi di ordini dall'Europa: €8.72 + IVA

Il CLIENTE deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di restituirli.

Il rimborso dell'importo corrispondente al reso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla data in cui la decisione di recedere dal contratto è stata effettivamente e inequivocabilmente comunicata e a condizione che i beni o prodotti restituiti siano stati ricevuti, altrimenti il pagamento può essere trattenuto fino a quando i beni non vengono ricevuti o fino a quando il CLIENTE non dimostra che sono stati restituiti.

In caso di rottura o ricezione di prodotti errati, IL FORNITORE rimborserà al CLIENTE il prezzo del Prodotto, o, se il CLIENTE preferisce, lo sostituirà con un altro dei servizi offerti sul Portale, compensando, se del caso, la differenza di prezzo.

Per organizzare un reso, invia un'email all'indirizzo email [email protected], indicando il nome completo, il numero d'ordine, la data dell'ordine, il motivo del reso, il luogo e l'orario per il ritiro e il numero di telefono di contatto. Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, ti contatteremo per elaborare il reso e il rimborso, tramite bonifico bancario o rimborso su carta bancaria.

L'UTENTE può anche utilizzare il seguente Modulo Standard di Recesso:

All'attenzione di BELLA AURORA LABS, S.A.

Con la presente informo che recedo dal mio contratto di vendita per i seguenti beni/fornitura di servizi*******

Ordine ricevuto il *****

Nome e cognome del CLIENTE***

Indirizzo completo del CLIENTE***

Data***

Come previsto dall'Articolo 103 (a) del Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre per la Protezione dei Consumatori e degli Utenti, sono esclusi dal diritto di recesso:

• La fornitura di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito.
• La fornitura di beni o servizi realizzati secondo le specifiche del CLIENTE o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
• La fornitura di registrazioni sonore o video sigillate o programmi per computer sigillati che sono stati aperti dal CLIENTE dopo la consegna.
• La fornitura di contenuti digitali (non forniti su un supporto fisico) quando l'esecuzione del contratto è già iniziata. Il CLIENTE riconosce espressamente che una volta iniziato il download digitale, perderà il diritto di recesso.
• Qualsiasi altro bene o servizio coperto dall'Art. 103 del RLD 1/2007, del 16 novembre.
• Il CLIENTE sarà responsabile per qualsiasi diminuzione di valore dei beni risultante dalla loro manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

In ogni caso, ai fini dell'esercizio del diritto di recesso, è necessario che i Prodotti siano restituiti nel loro imballaggio originale insieme alla fattura. Nel caso in cui vengano restituiti senza l'imballaggio originale o danneggiati, l'importo da rimborsare al CLIENTE per il reso del prodotto sarà ridotto dell'importo appropriato. Prima di restituire il Prodotto, il CLIENTE deve assicurarsi che sia adeguatamente protetto e sigillato in modo che non subisca danni durante la spedizione.

2.8. Garanzie

Se il Prodotto o i Prodotti acquistati non sono conformi perché non corrispondono alle caratteristiche offerte, presentano difetti che ne impediscono l'uso normale secondo la loro natura, o non offrono le caratteristiche descritte per essi, il CLIENTE avrà il diritto di far riparare i beni acquistati entro un periodo di tre anni dall'acquisto e alle condizioni e con i mezzi di prova regolati nel Testo Unico della Legge Generale per la Protezione dei Consumatori e degli Utenti, senza pregiudizio per i poteri del Punto Vendita di verificare la veridicità dei difetti, la loro origine e quando sono apparsi.

In ogni caso, il CLIENTE deve recarsi o richiedere il ritiro del prodotto presso il Punto Vendita entro un periodo massimo di due mesi dalla scoperta del difetto, e deve fornire informazioni sulla natura del problema, e quando e come è apparso. Allo stesso modo, il CLIENTE ha il diritto di far riparare i beni in conformità con le norme dell'Articolo 118 e seguenti del Testo Unico della Legge Generale per la Protezione dei Consumatori e degli Utenti. In ogni caso, si applicheranno le normative sulla garanzia di vendita di beni di consumo stabilite dalla legislazione applicabile.

Se il prodotto è difettoso, IL FORNITORE sarà responsabile, ove possibile, della sostituzione del prodotto, senza alcun costo per il CLIENTE. Nel caso in cui, per motivi di disponibilità, il prodotto non possa essere sostituito, verrà effettuato un rimborso completo del prezzo di acquisto. I resi dovuti a rotture, beni difettosi o errori nell'elaborazione del tuo ordine saranno effettuati senza alcun costo per il CLIENTE, e IL FORNITORE rimborserà il 100% del costo dei beni, nonché i costi di spedizione e restituzione dei beni, senza indebito ritardo, e in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui il CLIENTE ci informa della sua decisione di recedere dal contratto.

Nei resi senza giustificato motivo, le condizioni saranno le stesse della sezione precedente, sebbene i costi di spedizione del reso saranno a carico del CLIENTE, e questi saranno gli stessi costi di spedizione dell'ordine iniziale se inviato dallo stesso indirizzo. I resi parziali di un ordine comporteranno rimborsi parziali del prezzo.

2.9. Servizio Clienti e Assistenza Post-Vendita

Qualsiasi reclamo o domanda che il CLIENTE ritenga appropriato o desideri fare sarà gestito durante l'orario di servizio telefonico dal lunedì al giovedì dalle 8 alle 17 e il venerdì dalle 8 alle 16 tramite il numero di telefono +34 934 781 112 e sarà gestito il prima possibile, e può anche essere effettuato via email o posta ai seguenti indirizzi:

• Posta: Azienda FORNITORE, BELLA AURORA LABS, S.A., Colonia Güell -Ed. Filatures, 4a planta. 08690 SANTA COLOMA DE CERVELLO
• Email: [email protected]

2.10. Risoluzione delle Controversie

In conformità con l'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea fornisce una piattaforma di accesso gratuito per la risoluzione delle controversie online tra il CLIENTE e IL FORNITORE, senza la necessità di rivolgersi ai tribunali di giustizia, attraverso l'intervento di una terza parte, chiamata Organismo di Risoluzione delle Controversie, che agisce come intermediario tra le due parti. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, e può infine suggerire e/o imporre una soluzione alla controversia.

Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Allo stesso modo, se non sei soddisfatto di qualsiasi aspetto del Servizio che non è stato risolto dal FORNITORE, puoi contattare le autorità dei consumatori se lo desideri.

2.11. Forza Maggiore

IL FORNITORE non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento dovuto a circostanze impreviste o cause al di fuori del controllo del FORNITORE, inclusi, ma non limitati a, casi di forza maggiore, rivolte, pandemie, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, scioperi, serrate o carenze di trasporto, strutture, carburante, energia, lavoro o materiali. IL FORNITORE non avrà alcuna responsabilità per qualsiasi possibile inadempimento o interruzione del Servizio, nella misura in cui sia ritardato o impedito da tali cause, per l'intero periodo di tempo in questione.

2.12. Esclusione di Responsabilità

IL FORNITORE non può garantire la continuità tecnica del Portale, l'assenza di guasti o interruzioni del servizio, né che il Sito Web sarà disponibile o accessibile al cento per cento del tempo. Non può inoltre garantire l'assenza di virus o altri componenti dannosi sul Sito Web o sul server da cui è fornito.

2.13. Dissociazione e Sospensione o Risoluzione del Contratto

Se uno di questi termini e condizioni è considerato illegale, nullo o per qualsiasi motivo inapplicabile, quella condizione sarà considerata separabile e non influirà sulla validità e applicabilità di nessuna delle altre condizioni. IL FORNITORE può, senza preavviso, sospendere o risolvere l'accesso del CLIENTE ai suoi servizi di e-commerce, in tutto o in parte, per qualsiasi motivo valido, inclusi, senza limitazione, se l'UTENTE non rispetta o segue uno degli obblighi stabiliti in questo documento o qualsiasi disposizione legale applicabile, licenza, regolamento, direttiva, codice di pratica o politiche di utilizzo applicabili. Se IL FORNITORE esercita uno dei suoi diritti o poteri ai sensi di questa Clausola, farlo non pregiudicherà o influirà sull'esercizio di qualsiasi altro diritto, potere o rimedio che possa essere disponibile per l'UTENTE.

2.14. Legge Applicabile e Giurisdizione

Queste condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legislazione spagnola per qualsiasi questione che non sia espressamente stabilita. IL FORNITORE e il CLIENTE concordano di sottoporsi ai tribunali e alle corti del domicilio dell'UTENTE in merito a qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o servizi che sono soggetti a queste Condizioni.